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        徽商期貨公司戰疫情創業績

        作者:余秋虹 日期:2020-02-18

        新冠病毒疫情之下,期貨行業面臨考驗,行情的復雜性也隨之加劇。徽商期貨公司早謀劃,早準備,多次召開疫情防控工作領導小組會議討論部署疫情防范以及經營管理工作。在防疫期間認真謀劃業務開展,充分利用“兩微一端”做好業務宣傳以及業務開發,研究設計套利、策略云平臺等業務模式,強化員工管理,無論員工現場或在家辦公,都制定明確的工作任務目標。推進公司全面價值管理,抵制底線競爭,提高專業附加值,打造公司核心競爭力,提升客戶盈利能力。


        公司在積極迎戰疫情的同時,業務上也取得較好績。


        病毒洶洶,技術應對

        由客服中心發起,技術中心經過一周的緊張開發,公司在微信官方公眾號上線了適當性級別確認與風險告知書,不需要客戶再郵寄紙質材料,方便了客戶,避免了郵寄過程中交叉感染的風險。與此同時,公司提倡線上辦公,推行網上服務,客戶業務需求高漲,員工主動擔當,在各自的崗位上肩負起使命始終保持著高質量的服務水準。


        病毒隔離,溫暖不隔離

          2月12日,財富管理部楊陽和王磊在與客戶對接合作進展時,了解到客戶急需口罩,他們立即電話與客戶進行聯系給客戶送去了自己存儲的50只一次性醫用口罩,臨走時客戶止不住感謝徽商期貨公司能提供如此真誠細致的服務。楊陽說:“在這個特殊時期,我也想盡一份自己的力量,讓客戶感受到徽商人的溫暖。


        目前抗疫進入攻堅階段,部分客戶的個人生活仍受到了一定程度的影響。徽商期貨公司作為一家“有溫度”的期貨公司,在隔離病毒的同時,堅持為客戶做力所能及的事,溫暖客戶心。


        病毒隔離,服務不隔離

        復工第周徽商期貨開戶人數較年前兩周明顯增長,每天網上開戶量始終位于全國期貨公司前三位,總開戶數823個。其中合肥營業部節后已成功開發客戶114合肥分公司108個,深圳分公司104個,廣州營業部84個,其他分支機構也取得了不錯的成績。


        在開戶的過程中,公司嚴格執行適當性制度的各項要求,在注重客戶體驗的同時,一絲不茍地按流程完成每一項開戶步驟,贏得了客戶的好評。


        深圳分公司總經理唐世堃表示,年前已意識到疫情的嚴重性,加大了網上居間的開發力度,現場開戶暫時無法辦理,但網上開戶沒有影響,客戶經理在家能正常辦公,各項工作有條不紊地進行,大家都很給力,防疫與業務開發兩不誤。廣州營業部總經理許晴蕊也表示,客戶經理在家辦公嚴格要求自己,按日提交工作總結,員工工作未因疫情影響打折扣。

           

           在競爭激烈的市場環境下,徽商期貨公司主動適應市場發展和客戶需求,持續加碼信息技術投入和創新,積極改進服務方式,大力加強對官網、APP、小程序等平臺的開發與維護,對各類交易客戶的情況一一梳理,引導客戶盡量選擇線上服務方式,提升了服務便捷性。

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